Právo pro e-shopy

Prodáváte online? Mrkneme na to, jak optimalizovat zákaznickou cestu vaším e-shopem, odstraníme pár checkboxů a posvítíme si na práva i povinnosti vašich zákazníků.

Co vám školení přinese?

Odstraníte z e-shopů pár zbytečných checkboxů.
Připravíte váš e-shop na kontrolu ČOI.
Vytěžíte ze zákaznických dat maximum.
Dozvíte se, kdy zákazník (ne)smí zboží vrátit a v jakém stavu.
Naučíte tým reagovat na reklamace.
Zodpovím dotazy, které vás v praxi nejvíc pálí.

Kdo školení ocení nejvíc?

provozovatelé e-shopů
UX designéři
zaměstnanci zákaznické péče a reklamačních oddělení

Čemu můžete díky školení předejít?

Pokutě za špatnou komunikaci cen nebo práv zákazníků.
Hloubkové kontrole ze strany státu.
Zvýšené míře opuštěnosti košíku.
Nemalým částkám vyhozeným z okna za nepřevzaté zboží.

Nezávazná poptávka

500⁺

proškolených firem

10⁺ let

zkušeností

Praxe, jednoduchost a žádná nuda

Školením vás provedu já, Petra Dolejšová. Jsem advokátka s dlouholetou praxí a specializuji se na právo v e-commerce a marketingu, GDPR a ochranu značky.

Školení vedu srozumitelně, s lehkostí a vtipem. Namíchám vám koktejl práva a stand up comedy. Mluvím tak, abyste mi rozuměli vy, nejen vaši právníci. Nepotrpím si na paragrafy. Dávám přednost příkladům z praxe a reálným řešením. Mí posluchači chtějí po přednáškách “přídavek”.