Prodáváte online? Mrkneme na to, jak optimalizovat zákaznickou cestu vaším e-shopem, odstraníme pár checkboxů a posvítíme si na práva i povinnosti vašich zákazníků.
Co vám školení přinese?
- odstraníte z e-shopů pár zbytečných checkboxů
- připravíte váš e-shop na kontrolu ČOI
- vytěžíte ze zákaznických dat maximum
- implementujete (s)právné AI nástroje
- vyladíte zákaznickou cestu
- dozvíte se, kdy zákazník (ne)smí zboží vrátit a v jakém stavu
- naučíte tým odbavovat reklamace
- zodpovím dotazy, které vás v praxi nejvíc pálí
Kdo školení ocení nejvíc?
- provozovatelé e-shopů
- UX designéři
- zaměstnanci zákaznické péče a reklamačních oddělení
Čemu můžete díky školení předejít?
- pokutě za špatnou komunikaci cen nebo práv zákazníků
- hloubkové kontrole ze strany státu
- zvýšené míře opuštěnosti košíku
- částkám vyhozeným z okna za nepřevzaté zboží
Praxe, jednoduchost a žádná nuda
Školením vás provedu já, Petra Dolejšová. Jsem advokátka s dlouholetou praxí a specializuji se na právo v e-commerce a marketingu, GDPR a ochranu značky.
Školení vedu srozumitelně, s lehkostí a vtipem. Namíchám vám koktejl práva a stand up comedy. Mluvím tak, abyste mi rozuměli vy, nejen vaši právníci. Nepotrpím si na paragrafy. Dávám přednost příkladům z praxe a reálným řešením. Mí posluchači chtějí po přednáškách “přídavek”.
Proč si mě klienti vybírají?
Mezi moje hlavní klienty patří střední a velké firmy, marketingové agentury a e-shopy. Co na mou práci říkají?
„Petřiny školení jsou poutavější než seriály na Netflixu.“
Digitální vypravěčka
„Včerejší přednáška byla naprosto skvělá!“
Česká spořitelna, a.s.
„Měla jsem možnost Petru poslouchat na několikero školeních i přednáškách.“
Position
Někteří z mých 500+ klientů
Chcete mě k ruce nebo proškolit tým? Napište mi.
Dokážu najít cestu i tam, kde to ostatní vzdali. Dejte vědět, s čím potřebujete poradit. Vymyslím, jak na to.
Napište mi
