Úřad pro ochranu osobních údajů každý rok shrnuje svou práci. Z této zprávy se dá mnohé vyčíst. A co by mělo z té aktuální marketéry zajímat?
Lidé si Úřadu nejčastěji stěžují na:
- práci s cookies
- kamerové systémy
- nevyžádané newslettery
- pozdní (nebo žádné) odbavování žádostí - nejčastěji o informaci nebo výmaz.
Za loňský rok na Úřad dorazilo 3 035 stížností a podnětů.
A v čem se nejčastěji chybovalo?
1) Na webových stránkách, kde pracujete s cookies, by mělo zůstat tlačítko, které umožní odvolat udělený souhlas s cookies. Nesmíte návštěvníky webu jen odkazovat na nastavení prohlížečů.
2) Cookies lišta nesmí neustále skákat a připomínat se, co tedy bude s tím souhlasem. Zkusit to smíte jednou za 6 měsíců.
3) Pokud zaměstnanec odejde z firmy, měli byste mu zrušit e-mail. Jeho přesměrování na setrvávající kolegy není za Úřad značka ideál.
4) Marketingové souhlasy nesmí být „na veškerý marketing“. Je potřeba je lidem „drobit“ a nechat je, ať si vyberou.
5) Marketéři. Nezapomeňte, že pokud po vás klienti chtějí nezákonnosti, kterým sami nerozumí a přitom to spadá do vaší profese, měli byste je na to upozornit. Mohla by se (i) vám pak přihodit návštěva Úřadu.
6) Pokud trackujete otevírání nebo čtení SMS a e-mailů, vždy k tomu potřebujete dobré právní zázemí (tzv. právní tituly). A ty často chybí.
7) Pokud pro budování vaší značky používáte různé dodavatele, vždy si ověřte, že vědí "jak na to". Dáváte za ně hlavu na špalek.
8) Data by měla být v bezpečí. Pokud například dojde ke krádeží počítačů u vás ve firmě, může pak přijít ještě druhá rána - v podobě nespokojeného Úřadu. Například pokud data dostatečně nešifrujete nebo nepoužíváte adekvátní zabezpečení pro přihlášení.
Celkově Úřad v roce 2022 udělil pokuty v součtu za 1 208 000 Kč.
Chcete vědět víc? Napište mi, ráda dorazím k vám do týmu.
