28. června bude i u nás, stejně jako v jiných státech EU, účinný zákon, který navazuje na přístupnost webů státního sektoru a přihazuje k nim i ten soukromý. Změny tak dost možná zasáhnou i vaše produkty a služby. Co to znamená?
Proč se to děje?
V EU žije kolem 27 % lidí se zdravotním hendikepem. S ohledem na tohle vysoké číslo je načase, abychom jejich potřeby přestali tak trochu přehlížet a naše produkty a služby zpřístupnili i jim.
Koho se zákon týká
Zákon cílí především na služby a výrobky určené spotřebitelům. Tedy B2C. Zasáhne tak široké spektrum firem, nejen e-shopy.
Například:
Služby
- e-shopy
- poskytovatele elektronických komunikačních služeb (mail providery, operátory, internet providery)
- platformy typu Netflix, Youtube, HeroHero
- banky, pojišťovny
- platformy, které prodávají e-knihy nebo aplikace, ve kterých je můžete používat
- cestovní služby
- informační služby dopravců typu IDOS
Produkty
- počítače, tablety, notebooky (včetně jejich operačních systémů).
- bankomaty, kiosky
- čtečky e-knih
- telefony
Dobrá zpráva je, že jste z obliga, pokud jste mikropodnikem. To znamená, že máte méně než 10 zaměstnanců a roční obrat do 2 milionů EUR. Jen pozor: musíte splnit obě dvě podmínky současně.
Do počtu zaměstnanců se počítají i částečné úvazky a všechny vaše propojené společnosti se sčítají (tedy například vaše dceřinky).
Výjimky
Kromě mikropodniků se zákon slitoval i nad těmi, u kterých by splnění požadavků tohoto zákona představovalo dramatickou „čáru přes rozpočet”.
Tedy buď:
👉🏻 zásadní změnu služby nebo produktu, nebo
👉🏻 nepřiměřenou finanční nebo technickou zátěž (tady se mrkněte přímo do přílohy č. 4 zákona)
Zas tak zadarmo to ale nebude.
Musíte k tomu vypracovat posouzení, které vaši omluvu doloží, tuhle dokumentaci archivovat, v případě kontroly ji předložit a hlavně - o své výjimce informovat ČOIku (nebo váš jiný, příslušný dozorový úřad).
Pro jistotu jedno pozor: Pokud jste na zajištění přístupnosti dostali jakoukoliv dotaci nebo podporu, na výjimku nárok nemáte.
Zákon pak počítá i se specifickými výjimkami například pro produkty, které se uvedly na trh do 28.6.2025 nebo webovky, na které po tomto dni už nebudete nijak sahat. Výjimky najdete v závěru předpisu (§ 28) a pokud byste je chtěli využít, čtěte pozorně.
Co ta „přístupnost“ znamená?
Jde o to, aby vaše služba nebo produkt:
- byla ovladatelná i lidmi s hendikepem (např. bez myši, jen klávesnicí nebo hlasem)
- byla srozumitelná i pro lidi se zrakovým, sluchovým nebo kognitivním omezením
- spolupracovala s asistivními technologiemi (čtečky obrazovky, zvětšovací nástroje atd.)
- měla alternativní texty pro obrázky, titulky pro videa, přepis zvukových sdělení atd.
- nevyžadovala rychlé reakce nebo jemnou motoriku tam, kde to není nutné
- používala dostatečný kontrast, velká tlačítka a srozumitelné ovládání
Jak u webů/aplikací na věc?
1. Weby a aplikace
Pokud máte web nebo aplikaci, která spadá do zasažených oblastí, musíte do června 2025 zajistit:
- technickou přístupnost podle standardů „typu WCAG“ - některé jsou už vypracované, u dalších čekáme na aktualizaci
- uživatelskou přístupnost – srozumitelnou navigaci, ovládání a čitelnost
- kompatibilitu s asistivními technologiemi
- průběžnou kontrolu přístupnosti i po spuštění – nestačí to vyřešit jednorázově
Více se na to s vámi mrkne ve svém článku Ondra Ilinčev. Zrovna na něm pracuje. #staytuned
2. Právnický balast
V dokumentech (obchodní podmínky, zákaznická podpora) shrňte, jak přesně požadavky na přístupnost splňujete a tyto dokumenty zveřejněte.
Zkuste se vyhnout obecným floskulím, napište to fakt konkrétně. Tyhle informace nezapomeňte zajistit i ve zvukové a lidem s hendikepem jinak přístupné formě - prostě ve smyslu tohoto zákona. :)
PRO tip: tohle není na vaše právníky. Dokument má psát tým, který měl zpřístupnění na starost. Jednoduše, srozumitelně a prakticky.
Co hrozí při nesplnění?
Pokuty zákon stanoví do 10 milionů korun. Česká obchodní inspekce vás pak může uvést na „list of shame” (tedy na seznam nevyhovujících služeb a produktů). V apokalyptickém scénáři vaše služby nebo produkty i zakázat.
Proč to nebrat jen jako nutné zlo?
Aneb když už musíme…
Zákaznická základna se zvětší – přístupné služby využije víc lidí, včetně seniorů nebo lidí s dočasnými obtížemi (zlomená ruka, dočasná ztráta sluchu).
Vyhnete se pokutám, veřejnému pranýři a zákazům.
Přístupnost je dnes i konkurenční výhoda – velcí hráči jako Apple nebo Google ji dlouhodobě prosazují, pro menší firmy bude (snad) brzy standardem.
Když to tedy shrnem:
- Zkontrolujte, zda na vás zákon dopadá.
- Udělejte audit přístupnosti vašich webů, aplikací a produktů.
- Slaďte se s evropskými standardy (EN 301 549 a další).
- Připravte prohlášení o přístupnosti a zveřejněte ho na stránkách/v apce.
- Dejte echo týmu, aby udržoval přístupnost i při budoucích úpravách.
